Asistente IA Valtek

El Asistente IA Valtek es un canal de atención, a través de Whatsapp, pensado para entregarte un servicio postventa más ágil y con mayor trazabilidad:

Asegura que tu caso sea creado y derivado automáticamente al área que corresponde, disminuyendo los tiempos de atención.
Te envía un correo de respaldo con el detalle del caso que ingresaste, para que así tengas la tranquilidad que ya se comenzó a gestionar tu requerimiento.

Horario de atención: Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs

Viernes de 08:00 a 16:00 hrs

Soporte Post Venta

WhatsApp +569 8185 1445

Horario de atención: Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs. Viernes de 08:00 a 16:00 hrs.

Ejecutivos comerciales

Encargados de establecer y fortalecer relaciones con clientes.

Su principal objetivo es promover los servicios de diagnóstico clínico, aumentar las prestaciones de los laboratorios, garantizar y satisfacer los diversos requerimientos de los cliente.

Servicio al Cliente

Gestiona los pedidos y órdenes de compra, coordinando las acciones necesarias hasta el despacho de los productos a nuestros clientes.

Departamento de Aplicaciones

Planifica e implementa los proyectos en clientes a través de procesos de capacitación, entrenamiento y soporte especializados a usuarios en el uso de nuestros equipos altamente especializados.

Servicio Técnico

Apoya las instalaciones y puestas en marcha de los analizadores en dependencias de nuestros clientes. También realizan los mantenimientos preventivos y correctivos de los analizadores.

Tecnología de la Información

Se encarga del desarrollo, implementación, integración y soporte de requerimientos de informática para el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de nuestros clientes.

Tecnovigilancia

Equipo encargado de monitorear y detectar post-mercado problemas asociados al uso de dispositivos médicos comercializados por Valtek y que podrían afectar tanto al usuario como al paciente.

Formulario de Devoluciones

A partir de la fecha de recepción del pedido, tienes hasta ocho (08) días corridos para devolver el producto, siempre y cuando se cumplan los criterios establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Para solicitar una devolución, completa y envía este formulario.

Valtek evaluará la solicitud de devolución conforme a los criterios mencionados en la política. Pasados los ocho (08) días corridos desde la recepción del pedido, no se aceptarán devoluciones. En caso de una devolución por falla de calidad, se aceptarán hasta la fecha de caducidad del producto.

El envío de este formulario es obligatorio para procesar tu solicitud.

Soporte Postventa